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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou remarque générale. Que vous ayez besoin d'aide pour l'inscription, les documents KYC, les dépôts, les retraits ou l'activation d'un bonus, nous pouvons vous accompagner pas à pas. Contactez-nous pour une assistance sur votre compte, des questions de paiement ou pour signaler des problèmes sur le site. Utilisez l'e-mail, le chat en direct ou le téléphone et attendez-vous à une réponse rapide et utile de notre équipe d'assistance axée sur le Canada.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct & e-mail ; chat en direct 07:00-01:00 ET ; réponse typique sous 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (questions générales sur le compte et le site ; prévoir jusqu'à 48 heures pour une réponse) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (programmes partenaires ; examen des candidatures sous 72 heures) |
| Paiements | [email protected] (dépôts et retraits ; réponse sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 582 3491 (pour les problèmes urgents de compte) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 (ET) |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les cas nécessitant des documents. Lorsque vous écrivez, veuillez utiliser [email protected], indiquer un objet clair, fournir une brève description du problème et des coordonnées à jour afin d'éviter tout retard. Cela permet à notre équipe d'examiner votre dossier et de répondre avec les instructions nécessaires ou les étapes de vérification.
Formulaire de contact
NomE-mailMessage pour WinUniqueEnvoyer messageTemps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples, comme les questions de compte ou les vérifications de paiement, sont souvent traitées plus rapidement, tandis que les cas complexes — tels que des contrôles KYC détaillés, des enquêtes sur la fraude ou des investigations de paiements — peuvent nécessiter plusieurs jours pour être résolus. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et vous indiquerons si nous avons besoin de documents supplémentaires ou de temps supplémentaire.
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